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Política de Devolução
Política de Devolução
Na norczwear.com, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se por qualquer motivo você não ficar contente com seu pedido, oferecemos um processo de devolução simples para resolver a situação.
Elegibilidade
Para ser elegível para uma devolução, certifique-se de que:
- O item esteja em sua condição original, não usado e com todas as etiquetas afixadas.
- O pedido de devolução seja feito dentro de 30 dias após o recebimento do pedido.
- O item não seja uma venda final ou esteja marcado como não retornável.
Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar o processo de devolução, siga estas etapas:
- Fale Conosco: Envie um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente em [email protected] com seu número de pedido e o motivo da devolução.
- Autorização de Devolução: Assim que seu pedido for aprovado, forneceremos um número de autorização de devolução e instruções para continuar.
- Embalagem: Embale o item com segurança em sua embalagem original ou em uma alternativa adequada.
- Etiqueta de Devolução: Cole a etiqueta de devolução fornecida no pacote. Observe que os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja causada por um erro nosso.
- Entrega: Entregue seu pacote de devolução na agência da transportadora designada.
Processo de Reembolso
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, processaremos seu reembolso em até 3–5 dias úteis. Os reembolsos serão emitidos para a forma de pagamento original. Observe que os custos de envio não são reembolsáveis.
Trocas
Se você desejar trocar um item por outro tamanho ou cor, siga o processo de devolução descrito acima e indique sua preferência por troca no e-mail de solicitação. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Fale Conosco
Se tiver dúvidas ou precisar de mais assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento em [email protected]. Estamos aqui para ajudar!
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